1. Aviso legal e información general
Titular del sitio web autojung.es (el «Sitio web») y prestadora de los servicios que se ofrecen en él:
Titular: Alicia Martín Vinuesa, empresaria individual (autónoma), con el nombre comercial AUTO JUNG
NIF: 45566940F
Domicilio: Sant Julià de Ramis (Girona), España
Contacto: info@autojung.es · +34 663 69 69 39 · formulario de contacto
Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso del Sitio web y son las condiciones generales de nuestros servicios. Al navegar por el Sitio web aceptas las normas de uso de la sección 3. Las condiciones concretas de cada operación (el coche o el servicio, el precio, los plazos, la garantía y los pagos) se fijan por escrito en su propuesta y en su contrato, que prevalecen sobre estos Términos, salvo en lo que estos sean más favorables para ti. Ni estos Términos ni ningún contrato limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
En el Sitio web no se compra ni se paga nada: solo se envían solicitudes de información, de propuesta o de cotización. Cualquier contrato se formaliza después, por escrito.
Estos Términos están redactados en español. Si eres consumidor en Cataluña, tienes derecho a recibir en catalán estas condiciones y la documentación de tu contrato: basta con pedírnoslo.
2. Definiciones
- Usuario: cualquier persona que visita o utiliza el Sitio web.
- Cliente: la persona física o jurídica que nos pide o contrata un servicio, o que nos compra o vende un vehículo.
- Consumidor: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y las entidades sin ánimo de lucro que actúan fuera de una actividad comercial o empresarial.
- Profesional: la persona física o jurídica que actúa dentro de su actividad empresarial o profesional (autónomos, empresas, concesionarios, compraventas, rent-a-car, empresas con flota…).
- Propuesta: el documento que te enviamos por escrito con el vehículo o el servicio concreto, su precio cerrado y sus condiciones.
- Contrato: el acuerdo que firmamos las dos partes, en papel o por medios electrónicos, para una operación concreta.
3. Uso del sitio web
3.1. Quién puede usarlo
Para enviarnos solicitudes debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si lo haces en nombre de una empresa, declaras que puedes actuar por ella.
3.2. Para qué puedes usarlo
- Informarte sobre nuestros servicios y leer las guías.
- Buscar coches en el buscador y ver su precio estimado puesto en España.
- Pedirnos una propuesta para importar un coche, para hasta cinco coches del buscador a la vez o para que te busquemos uno.
- Crear un aviso para que te escribamos si aparece un coche que encaje con tu búsqueda.
- Si eres empresa o autónomo, pedirnos la valoración de coches para exportar o una propuesta de flota.
- Pedirnos que pasemos tu solicitud de seguro a un mediador de seguros.
- Contactar con nosotros por el formulario, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.
3.3. Uso prohibido
Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Enviar solicitudes falsas o con datos de otra persona sin su permiso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, o introducir virus o código dañino.
- Extraer datos de forma masiva (scraping), usar programas automáticos para hacer búsquedas o eludir los límites de uso y las comprobaciones anti-bots del buscador.
- Suplantar la identidad de otra persona.
Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas normas.
3.4. Disponibilidad
Procuramos que el Sitio web funcione sin interrupciones, pero puede haber paradas por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros. El buscador depende de información de terceros y puede no estar disponible o no mostrar todos los coches en todo momento.
4. Nuestros servicios
Estos son los servicios que ofrecemos. Cada operación se concreta en su propuesta y en su contrato.
4.1. Importación de coches a España
Buscamos el coche que quieres en otro país de Europa (o fuera de la Unión Europea), o partimos del anuncio que nos envíes; lo revisamos en origen, lo compramos y te lo entregamos matriculado en España. Más información en Importar.
- Quién te vende el coche: AUTO JUNG. Compramos el coche al vendedor extranjero en nuestro nombre y te lo vendemos a ti: tu contrato es con nosotros, no con el vendedor extranjero.
- Revisión en origen: antes de comprarlo comprobamos la mecánica, la carrocería, el kilometraje y el historial disponible, directamente o con peritos independientes. Si el coche no está como se anuncia, no lo compramos.
- Qué incluye: el coche, el transporte asegurado hasta la dirección acordada en España, los trámites de matriculación (homologación e ITV, impuesto de matriculación, tasas de Tráfico, placas y gestoría) y nuestra gestión. La propuesta detalla lo que incluye cada operación.
- Coches de fuera de la Unión Europea: se suman los aranceles y el IVA de importación, que la propuesta desglosa.
- Empresas y profesionales: también importamos varias unidades, con la documentación preparada para su reventa o para tu flota.
4.2. Buscador de coches con precio puesto en España
El buscador de coches muestra coches que están a la venta en otros países de Europa y que todavía no son nuestros. Para cada uno calculamos un precio estimado del coche puesto y matriculado en España, con todo incluido: IVA, transporte asegurado, impuesto de matriculación según las emisiones de CO2, ITV, placas, gestoría y nuestra gestión.
- Es una estimación: la calculamos con las tablas oficiales de Hacienda y con costes reales de transporte, pero el coche puede venderse, cambiar de precio o no superar la revisión en origen. Antes de pagar nada te confirmamos la unidad y te damos el precio cerrado por escrito. Si el coche ya se ha vendido, te proponemos el más parecido. Las comparaciones con precios del mercado español que muestre el buscador también son orientativas.
- Fotos: muestran el modelo y su generación, no la unidad concreta que se ofrece (ver fotos de modelos del buscador).
- Orden de los resultados: por defecto, del precio más bajo al más alto. También puedes ordenarlos por precio más alto, por los más nuevos o por menos kilómetros. El orden no depende de ningún pago: ningún vendedor paga por aparecer ni por salir antes.
- Solicitudes y avisos: puedes pedirnos hasta cinco coches en una misma solicitud, pedirnos que te busquemos otro o crear un aviso para que te escribamos si aparece uno que encaje con tu búsqueda. Nada de esto te compromete: no pagas nada hasta aceptar el precio cerrado. Si para un aviso nos das tu correo, te lo confirmamos por correo; después solo te escribimos si aparece un coche, sin publicidad. Puedes cancelar el aviso cuando quieras escribiéndonos.
4.3. Exportación de stock (empresas y autónomos)
Compramos en España coches de empresas, autónomos y profesionales del motor (concesionarios, compraventas, rent-a-car y empresas con flota) para venderlos en otros mercados europeos. Más información en Exportar stock.
- Valoración: la que te damos con los datos que nos envías es orientativa. El precio firme es el que figura en el contrato de compraventa, después de comprobar el coche y su documentación.
- Pago: pagamos por transferencia antes de recoger el coche.
- Financiación pendiente: si el coche tiene un préstamo pendiente, pedimos a la entidad financiera el importe de cancelación, lo pagamos dentro de la operación y te transferimos la diferencia. Si está en leasing o renting, depende de su contrato: lo estudiamos antes de darte una cifra.
- Lo que garantizas como vendedor: que puedes venderlo (eres su titular o tienes poder suficiente); que no tiene cargas, embargos ni reservas de dominio distintas de las que nos declares; que los datos que nos das (kilometraje, estado, historial) son ciertos, y que nos entregas la documentación del coche (permiso de circulación, ficha técnica y, si lo tienes, el libro de mantenimiento) y la identificación del titular (si es una empresa, también los poderes de quien firma).
- Baja por exportación: recogemos el coche, tramitamos su baja por exportación en Tráfico y te enviamos el justificante. Cómo afecta la baja al impuesto de circulación y a tu seguro depende de la ordenanza de tu municipio y de tu póliza.
- Cuando nos vendes el coche como empresa o dentro de tu actividad profesional, estas operaciones son entre profesionales: no se les aplica la normativa de protección de los consumidores.
4.4. Flotas europeas (empresas y autónomos)
Servicio solo para profesionales (empresas y autónomos que actúan dentro de su actividad). Más información en Flotas europeas.
- Compra de flotas y lotes: te damos primero una oferta orientativa y, después de revisar las unidades, una oferta en firme por escrito. Recogemos los coches en tus instalaciones y los pagamos antes de cargarlos.
- Suministro: unidades nuevas, de kilómetro cero y de ocasión de nuestra red en Europa. Los plazos de pago y de entrega los fija el contrato.
- Renovación completa: la salida de las unidades actuales y la entrada de las nuevas en una misma operación, con matriculaciones y entregas escalonadas si lo necesitas.
- Transporte y trámites: coordinamos el transporte y los trámites entre países (IVA intracomunitario, bajas y matriculaciones).
- Estas operaciones son entre profesionales: no se les aplica la normativa de protección de los consumidores.
4.5. Seguros
Desde la página de Seguros puedes pedirnos que pasemos tu solicitud a un mediador de seguros para que te haga una oferta de seguro a valor pactado para tu coche, de seguro de tránsito para un coche que importas, de póliza de flota o de seguro para coches de colección.
- AUTO JUNG no es entidad aseguradora ni mediador de seguros y no asesora sobre seguros. Si nos lo pides, nos limitamos a trasladar tus datos a un mediador de seguros inscrito en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que te contactará, te asesorará y te hará la oferta. La póliza la emite siempre una entidad aseguradora autorizada.
- Qué rige tu seguro: la póliza y la información previa que te darán el mediador y la aseguradora antes de contratar. En ellas se fijan el valor asegurado, las coberturas, las exclusiones, la franquicia, la prima y, en su caso, tu derecho a desistir.
- Aceptación: la emisión de la póliza depende de la valoración del vehículo y de la verificación del historial que haga la aseguradora.
- Tus datos: solo comunicamos tu solicitud al mediador si nos lo pides (ver la Política de privacidad).
- Transporte de los coches que te vendemos: el coche que importamos para ti viaja con transporte asegurado hasta la entrega, incluido en el precio cerrado. Es independiente del seguro que necesitas para circular con él.
4.6. Panel para compraventas (empresas y autónomos)
Servicio solo para profesionales (compraventas, concesionarios y otras empresas y autónomos del motor que actúan dentro de su actividad). Más información en Panel para compraventas.
- Condiciones: la forma de pago (la cuota y, en su caso, cuánto la rebaja cada coche que nos encargas traer), la duración, los usuarios y los límites de uso se fijan por escrito en la propuesta y en el contrato. Lo que dice la página del panel no sustituye a ese contrato.
- Tus datos en el panel: sobre los datos que tu empresa mete en el panel actuamos como encargado del tratamiento, con el contrato del art. 28 del RGPD que firmamos contigo, que recoge también los subencargados que usamos para darte el servicio.
- Cifras orientativas: los precios puestos en España, los márgenes y los impuestos que calcula el panel son estimaciones para ayudarte a decidir; en lo fiscal, la última palabra es de tu gestoría.
- Estas operaciones son entre profesionales: no se les aplica la normativa de protección de los consumidores.
4.7. Búsqueda real (pago en Buscar coches)
Servicio de pago del buscador del Sitio web (Buscar coches): eliges el coche (marca y modelo y, si quieres, año, kilómetros, precio y otros filtros) y, al pagar, buscamos en ese momento en portales de coches de Europa los que encajan, te los enseñamos en la web con su precio orientativo puesto en España y te llamamos para verlos contigo.
- Contratación y precio: se contrata al pagarla en la web. El precio (IVA incluido) y el plazo en el que te llamamos se indican antes de pagar. El pago lo gestiona Stripe y te enviamos la confirmación por correo electrónico, con el pedido, el importe y el enlace para volver a ver los coches durante 14 días.
- Qué incluye: la búsqueda en el momento, la lista de los coches que encajan con su precio orientativo y nuestra llamada. Los coches son anuncios de terceros: pueden venderse o cambiar de precio en cualquier momento. No incluye la compra del coche: si quieres uno, te hacemos una propuesta aparte con el precio cerrado, que solo te obliga si la firmas (sección 5).
- Compromisos que indica la página: si la página lo dice antes de pagar, te devolvemos el importe íntegro cuando la búsqueda no encuentra ningún coche que encaje con lo que elegiste, y te lo descontamos de nuestra gestión si nos encargas la compra de uno de los coches.
- Desistimiento: como nos pides expresamente que busquemos en ese momento y aceptas que, una vez hecha la búsqueda, el servicio está prestado por completo, ya no puedes desistir de él (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; sección 7). Si por cualquier motivo no llegamos a hacer la búsqueda, te devolvemos el importe.
5. Cómo contratamos: propuestas, precios y pagos
5.1. Solicitudes, propuestas y contrato
Una solicitud enviada desde el Sitio web, un presupuesto orientativo o un precio del buscador no son un contrato y no obligan a ninguna de las partes. Si nos envías una solicitud, te responderemos y, cuando proceda, te enviaremos una propuesta por escrito. La operación queda cerrada cuando las dos partes firmamos el contrato, en papel o por medios electrónicos. Te entregaremos una copia en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Si eres consumidor, antes de firmar te daremos por escrito la información que exige la ley: las características del coche o del servicio, el precio total, los plazos, la garantía, las condiciones de la señal y, cuando corresponda, tu derecho de desistimiento.
5.2. Precio cerrado
- Los precios se expresan en euros (€). El precio cerrado de la propuesta incluye todo lo que en ella se detalla; si algún concepto no estuviera incluido, la propuesta lo dirá expresamente, con su importe o con la forma de calcularlo. No te cobraremos nada que no figure en la propuesta aceptada.
- Una vez aceptado, el precio cerrado no cambia, salvo que tú nos pidas cambios (por ejemplo, otra unidad, otra dirección de entrega o equipamiento adicional).
- Si el coche se vende en el régimen especial de bienes usados (REBU), el IVA está incluido en el precio y la factura no lo desglosa; en el régimen general, la factura lo desglosa.
- Los impuestos y tasas que pagamos en tu nombre (como el impuesto de matriculación o las tasas de Tráfico) figuran como suplidos, por su importe exacto y sin IVA, dentro del precio cerrado.
5.3. Señal y pagos cuando nos compras un coche
- Para reservar el coche te pediremos una señal a cuenta del precio. El importe de la señal y cuándo y cómo se paga el resto (por ejemplo, por transferencia bancaria) se indican en la propuesta y en el contrato.
- Si eres consumidor, lo que nos pagues antes de la entrega, señal incluida, no superará el 25 % del precio total, y el resto lo pagarás en el momento de la entrega. Solo podremos pedirte más por adelantado si esas cantidades están garantizadas por un aval bancario o un seguro que asegure su devolución; en ese caso, la propuesta y el contrato indicarán la garantía y la entidad que la da (art. 211-7 del Código de consumo de Cataluña). Pagar por adelantado no supone que aceptes el coche ni que renuncies a ninguno de tus derechos.
- Si el coche no supera la revisión en origen o no se puede comprar, te devolvemos la señal íntegra, salvo que acordemos por escrito cambiarlo por otro.
- Si la operación no puede completarse por una causa que nos sea imputable, te devolvemos todo lo que hayas pagado, sin perjuicio de tus demás derechos.
- Si cancelas tú la compra sin una causa imputable a nosotros y fuera de los casos en que la ley te permite desistir, perderás la señal. Del mismo modo, si somos nosotros quienes renunciamos a la venta sin causa justificada, te devolveremos la señal duplicada.
- La señal nunca se pierde cuando un consumidor ejerce su derecho de desistimiento (sección 7).
- El coche pasa a ser tuyo cuando hayas pagado el precio completo.
6. Entrega, plazos y riesgo
- Plazo: el plazo de entrega se fija, cuando se pacta, en la propuesta y en el contrato. Los plazos que damos antes (para responder a una solicitud, valorar un coche o preparar una oferta) son orientativos.
- Si eres consumidor y no se ha pactado otro plazo, te entregaremos el coche en un máximo de 30 días naturales desde la firma del contrato. Si no lo hacemos, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco cumplimos, resolver el contrato y recuperar lo pagado.
- Entrega: te entregamos el coche en la dirección que acordemos, en España o, si la propuesta lo prevé, en otro país de Europa; en las importaciones a España, matriculado a tu nombre. Revísalo al recibirlo y firma el justificante de entrega, anotando cualquier daño visible. Firmarlo no limita tu garantía legal.
- Riesgo: si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño del coche pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que indiques (distinta del transportista); hasta entonces es nuestro. Entre profesionales, el riesgo se transmite según el contrato y, si no dice nada, con la entrega.
- Seguro para circular: desde la entrega, el coche necesita su seguro obligatorio para circular.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
7.1. Cuándo tienes este derecho
Si eres consumidor y el contrato se celebra a distancia (sin que estemos presentes a la vez: por correo electrónico, por teléfono, con firma electrónica…) o fuera de nuestro establecimiento (por ejemplo, si lo firmas en tu casa cuando te llevamos el coche), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin tener que dar ningún motivo.
El plazo empieza el día en que recibes el coche tú o la persona que indiques (distinta del transportista). En un contrato que sea solo de servicios, empieza el día en que se firma.
No tienes este derecho:
- Si no actúas como consumidor (por ejemplo, en las operaciones de exportación y de flotas).
- Si firmas el contrato estando las dos partes presentes a la vez en nuestro establecimiento.
- En los servicios ya prestados por completo, si empezamos a prestarlos con tu consentimiento expreso y tras reconocer tú que, una vez prestados por completo, perderías este derecho.
- En los bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados. Un coche de serie que buscamos para ti no lo es: en su compra a distancia sí tienes este derecho.
El desistimiento de una póliza de seguro se rige por sus propias normas, que te indicará la aseguradora.
7.2. Cómo desistir
Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo: basta con un correo electrónico a info@autojung.es, una carta a nuestro domicilio o el modelo de formulario de la sección 7.4 (no es obligatorio usarlo). Te confirmaremos la recepción por escrito.
7.3. Qué pasa si desistes
- Te devolvemos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no tendrás ningún gasto por la devolución del dinero.
- Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger el coche, podemos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que demuestres que lo has devuelto, lo que ocurra primero.
- Debes devolvernos el coche, o dejarlo a nuestra disposición si acordamos recogerlo, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Si ya está matriculado a tu nombre, colaborarás en los trámites necesarios para devolverlo (por ejemplo, el cambio de titularidad).
- Gastos de devolución: un coche no puede devolverse por correo. Si el contrato se firmó fuera de nuestro establecimiento y el coche ya estaba en tu domicilio al firmarlo, lo recogemos nosotros a nuestro cargo. En los demás casos, los gastos directos de devolución corren de tu cuenta y te indicaremos su importe estimado antes de contratar; si no te lo indicamos, los asumimos nosotros.
- Solo respondes de la pérdida de valor del coche que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
- Si nos pediste expresamente que empezáramos a prestar un servicio durante el plazo de desistimiento, nos pagarás la parte proporcional ya prestada.
7.4. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato).
- A la atención de: AUTO JUNG (titular y domicilio en el apartado 1 de estos Términos) · info@autojung.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
8. Garantía
8.1. Si eres consumidor: garantía legal de conformidad
Como vendedores, respondemos de cualquier falta de conformidad que el coche tenga en el momento de la entrega: debe ajustarse al contrato y a la descripción que te dimos y ser apto para su uso normal, teniendo en cuenta su antigüedad, su kilometraje y su estado.
- Plazo: en un coche nuevo, 3 años desde la entrega. En un coche de segunda mano, también 3 años, salvo que el contrato pacte un plazo menor, que nunca puede ser inferior a 1 año desde la entrega. En nuestros contratos de coches de segunda mano con consumidores pactamos normalmente 12 meses, el mínimo legal: es la garantía legal de 12 meses que indicamos en la web. El plazo aplicable a tu coche es el que figure en tu contrato.
- Presunción: salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que aparezcan en los 2 años siguientes a la entrega (en un coche de segunda mano, durante el plazo de garantía pactado) ya existían al entregarte el coche.
- Qué puedes pedir: la reparación o la sustitución del coche, a tu elección salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada, gratis y en un plazo razonable. Si no es posible o no se resuelve, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato, en los casos que prevé la ley. Mientras tanto, puedes suspender el pago de lo que quede pendiente.
- Reparaciones: mientras reparamos el coche se suspende el plazo de garantía y, durante el año siguiente a la entrega del coche reparado, respondemos de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
- Cómo reclamarla: avísanos en cuanto detectes el problema, por los medios de la sección 12. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
- El desgaste normal por el uso y los daños causados por un mal uso, accidentes, modificaciones o falta de mantenimiento no son faltas de conformidad.
Si el coche conserva la garantía del fabricante, esta se aplica además en sus propias condiciones; te confirmamos si la tiene antes de comprarlo. Cualquier garantía comercial adicional que te ofrezcamos se te entregará por escrito y no afecta a tus derechos legales.
8.2. Si eres profesional
No se aplica la garantía legal de los consumidores. Se aplica la garantía que fije el contrato y, en lo que no prevea, el Código Civil y el Código de Comercio.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, el diseño, el logotipo y el resto del contenido del Sitio web son de AUTO JUNG o de sus licenciantes. Las fotografías de terceros se usan con su licencia y se indican en los créditos fotográficos. Las marcas y los modelos de coches pertenecen a sus fabricantes y solo se citan para identificar los vehículos. No puedes reproducir, distribuir, transformar ni comunicar públicamente el contenido sin nuestra autorización, salvo en lo que permitan la ley o la licencia de cada fotografía.
10. Responsabilidad
- Las guías y los textos informativos del Sitio web son de carácter general. Los impuestos, las tasas y los plazos pueden cambiar; para tu operación cuenta lo que diga tu propuesta.
- No respondemos del contenido de las webs de terceros enlazadas ni de las interrupciones del Sitio web por causas ajenas a nosotros.
- En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso del Sitio web. En las operaciones entre profesionales, y salvo dolo o culpa grave, tampoco respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante.
- Nada de estos Términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños a las personas o por cualquier otro supuesto que la ley no permita excluir.
11. Protección de datos y cookies
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies y del almacenamiento del navegador, en la Política de cookies.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes hacernos llegar cualquier consulta, queja o reclamación:
- Por correo electrónico, a info@autojung.es.
- Por teléfono o WhatsApp, al +34 663 69 69 39.
- Por correo postal, a nuestro domicilio (sección 1).
- Desde la página de contacto, o por el mismo medio por el que empezamos a hablar.
Te daremos un justificante por escrito con un número de referencia y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que presentes la reclamación.
Si eres consumidor, también puedes pedirnos la hoja oficial de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios públicos de consumo (la Agència Catalana del Consum, la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o el servicio de consumo de tu comunidad autónoma) o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo; en ese caso te diremos por escrito si aceptamos someter la reclamación a esa entidad.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
- Estos Términos y los contratos que celebremos se rigen por la legislación española.
- Si eres consumidor: puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio o ante los del nuestro. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia y solo podemos demandarte ante los tribunales de tu domicilio.
- Si eres profesional: las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona.
Antes de acudir a los tribunales, intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Cada operación se rige por las condiciones aceptadas al firmarla.
Última actualización: octubre de 2026.
15. Créditos fotográficos
Las fotografías de esta web proceden de Wikimedia Commons y se usan según su licencia. Las publicadas con licencia CC BY-SA se comparten bajo la misma licencia.
- Camión portacoches (inicio): «Trans Web Scania P410 ROLFO Car transporter», de Comyu, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Importar: «Scania R450 Autotransporter (Westerstede, 2026)», de JoachimKohler-HB, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Exportar: «Duisburg, logport I, 2020-03 CN-02», de Steffen Schmitz, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Flotas: «Containerterminal Bremerhaven Weser (49592444761)», de Federal Waterways Engineering and Research Institute, CC BY 2.0. Recortada y redimensionada.
- Buscar coches: «BMW Official Used Cars at Higashi-Osaka», de Mr.ちゅらさん, CC BY 4.0. Recortada y redimensionada.
- Seguros: «Two on ramps (41411586832)», de Iain Cameron from Ellon, Scotland, CC BY 2.0. Recortada y redimensionada.
- Llamada final: «Car carrier in Veracruz», de Koffermejia, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Guía de importación: «Autotransporter 1», de autor en Wikimedia Commons, dominio público. Recortada y redimensionada.
- Caso: Buques de transporte de coches en el puerto de Bremerhaven: «Bremerhaven, Überseehafen, Autotransporter "Lydden" und Wallenius-Wilhelmsen-Autotransporter -- 2024 -- 2269», de Dietmar Rabich, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Camión portacoches cargado con un lote de coches: «Cotra Autotransporter (2025)», de Arkelin, CC BY 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: BMW X3 aparcado: «BMW X3 M (G01) 1X7A6436», de Alexander Migl, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Aparcamiento de coches de alquiler en un aeropuerto: «Aeroporto di Firenze - Parking lot for rental cars», de Mattes, dominio público. Recortada y redimensionada.
- Caso: Škoda Octavia familiar: «Škoda Octavia IV Combi Facelift DSC 6045», de Alexander-93, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Mercedes-Benz Pagoda clásico: «Mercedes-Benz W113 IMG 0335», de Alexander-93, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Volkswagen Golf GTI: «Volkswagen Golf VIII GTI Facelift DSC 7803», de Alexander Migl, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Furgoneta Ford Transit Custom: «Ford Transit Custom (2023) 1X7A1605», de Alexander-93, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Volvo XC60: «Volvo XC60 II Shishi 01 2022-09-09», de JamesYoung8167, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Toyota C-HR híbrido: «Toyota C-HR hybrid II GR Sport 1X7A1663», de Alexander-93, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Caso: Furgoneta Volkswagen Transporter: «2019 Volkswagen Transporter (T6) 2.0», de Vauxford, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
Fotos de modelos del buscador
Las fotos de los resultados del buscador de coches son del modelo y de su generación, no de la unidad concreta que se ofrece. Proceden de Wikimedia Commons y se usan según su licencia; en la web pueden verse en blanco y negro.
- Abarth 500, generación 2008–2024: «2017 Abarth 595 Trofeo 1.4 Front», de Vauxford, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Abarth 500, generación eléctrica (500e): «Abarth 500e Turismo – f 14072024», de M 93, CC BY-SA 3.0 de. Recortada y redimensionada.
- Audi A1 (8X): «Audi A1 1.2 TFSI Ambition – Frontansicht, 1. Juni 2012, Velbert», de M 93, CC BY-SA 3.0 de. Recortada y redimensionada.
- Audi A1 (GB): «2019 Audi A1 Sport 30 TFSi 1.0 Front», de Vauxford, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A3 (8V): «Audi A3 Sportback 1.4 TFSI Ambition (8V) – Frontansicht, 11. August 2013, Wuppertal», de M 93, CC BY-SA 3.0 de. Recortada y redimensionada.
- Audi A3 (8Y): «Audi A3 8Y 1X7A6468», de Alexander Migl, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A4 (B8): «Audi A4 B8 front 20080414», de Rudolf Stricker, CC BY-SA 3.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A4 (B9): «Audi A4 Avant B9 (FL) 1X7A6421», de Alexander Migl, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A5 (8T): «2012 Audi A5 S Line Black Edition 2.0 Front», de Vauxford, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A5 (F5): «Audi A5 Coupe F5 Facelift 1X7A1780», de Alexander-93, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Audi A6 (C7): «Audi A6 S-line (C7) – Frontansicht, 1. Mai 2012, Düsseldorf», de M 93, CC BY-SA 3.0 de. Recortada y redimensionada.
- Audi A6 (C8): «2018 Audi A6 TDi Quattro Front», de Vauxford, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
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- Volvo XC60, segunda generación: «Volvo XC60 (SPA) FL DSC 2527», de Alexander Migl, CC BY-SA 4.0. Recortada y redimensionada.
- Volvo XC90, segunda generación: «Volvo XC90 T8 AWD Inscription (II) – f 02042021», de M 93, CC BY-SA 3.0 de. Recortada y redimensionada.
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